2011年伊始，广州市雄兵汽车电器有限公司召开2011年人才战略新闻发布会，向外界公布建立千人销售团队的消息，然后首期业务“新军”训练营火速开营，雄兵落实“打造千人销售团队”计划迅速迈出的第一步！

　　2011年3月9日，著名汽车养护用品品牌“保赐利”营销中心全体人员展开为期两天的团队拓展训练，此次拓展训练，旨在重塑全体队员互助、勇于进取的团队精神。

　　3月25-27日，U.MA优玛全国性大型的销售精英培训活动在河南郑州开展，全国八大分公司的相关培训人员纷纷从各分公司抵达郑州，展开为期3天的销售精英培训A计划。一道道销售技巧化成一招招武林绝技，学习者兴奋不已，获益良多。

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　　汽车保有量在增加，消费群体意识在提升，养车改车的理念在普及……所有的迹象都表明：汽车用品进入快速消费期，向着个性消费、时尚消费发展的趋势发展。社会正在大步踏入后汽车时代，而汽车用品行业管理水平、技术水平、服务水平面临巨大挑战。归根到底，是人才水平能否跟上的问题。

　　汽车后市场由于销售市场的过快增长，鉴于各种不确定性因素的冲击和影响，汽车用品行业同样要经历复杂的、激烈的国内外市场竞争，生产、营销、售后市场都要有新的发展和变化，其中市场营销技能型人才和售后技能型人才以及售后市场与销售市场快速发展不相适应的状况日益突出，制约汽车后市场乃至汽车销售市场发展，因此提高汽车后市场人才素质势在必行。

　　如开篇几个例子，凡有识之士认知到人才的重点，并用通过各种培训对员工进行方方面综合素质的提升。那么完善的企业培训都应包括什么内容呢？资深企业培训师指出，完善的企业培训至少应包括如下五方面的内容。这五方面分别是工作技能培训、创新能力培训、团队精神培训、时间创富与个人效率培训、形象与心理培训。具体详情如下：

　　创新能力培训

　　创新能力培训旨在提高员工开拓新思想、打破成规、勇于创新的能力，是为了使员工能够创造性开展本职工作，从而促进整个企业核心能力的培养，是现代企业培训体系中最重要的培训内容。

　　增强员工创新能力，就是增强企业核心竞争力，其中公司决策层、管理层和技术人员的创新能力尤为重要。其培训方式以外部培训为主，走出去的培训可以很大程度上避免企业内部培训的近亲繁殖现象，有助于突破固有思维方式，接受新观点，产生新思维方式。也就是说，如果汽车用品企业希望管理层的思想更多闪光点，需要吸纳外界的许多知识是本企无法提供的，企业要“冒险”地花费时间、金钱送部分管理层到外培训。试问，现在的汽车用品企业有如此远见？

　　工作技能培训

　　工作技能培训是为了使员工更好地完成本岗位工作，针对提高员工的业务工作能力而采用的提高该岗位工作技能的培训，是现代企业培训体系中最基本的培训内容。

　　要在变幻莫测的环境保持竞争力，不仅必须采纳新知识及新技能来处理新事物，对于旧事物的处理也必须如此。要取得成功，企业所提供的产品与服务必须有别于市场上的其他公司。员工必须接受特定工作技能的培训，才能提供独特的产品与服务。唯有企业可以快速地为员工提供这些特定工作技能的培训。如优玛隔热膜，会由本公司具有20多年贴膜资深的技师授课，为新员工讲解本企业品牌防爆膜独特性能，施工技巧以及工作原理，一般贴膜技师达到一定水平又可以成为教员，技术代代相传。同时许多贴膜企业会举办贴膜大赛，“以赛养制”，通过对比，开发员工潜力。

　　特定工作技能是确保企业成功的要素，因此企业必须提供有系统的在职训练。而在汽车用品行业熟手带新手是最传统的方式。但汽车用品人员流动非常大，造成“青黄不接”，直接危害产品效果以及服务口碑。

　　团队精神培训

　　团队精神培训是通过集体性活动，使培训者在共同生活、共同学习，协同解决问题的过程中提高员工对集体的认知程度，从而达到提高团队凝聚力的培训活动，这种集体培训也是现代企业培训体系中新开发的培训内容。如开篇提及的雄兵、保赐利的拓展培训，都在办公室以外的地方深化企业精神，对加强员工沟通，促进团队协作默契有很大的帮助。同时，暂时抛开日常的工作，在另一种境界锻炼身心，更大大增强团队的凝聚力。野外拓展是现在企业培训比较流行的形式。

　　时间创富与个人效率培训

　　时间创富与个人效率培训都是旨在提高个人时间观念和工作效率的培训活动，与上述团队精神培训的集体性活动正好相反，这基本上是以改善个人行为为主要培训目的的培训活动。

　　时间创富与个人效率培训从某种意义上，它不属于企业培训的范畴，但现代企业为了提高组织中关键或主要员工的工作效率和充分利用时间，采用某种培训方式来促使他们对自己进行剖析，使自己认识到在工作上的瓶颈，达到提高工作效率的目的。

　　形象与心理培训

　　形象与心理培训是为了保证企业和员工外在和内在的健康而进行的培训活动，是目前企业培训体系中较为热点的培训内容。

　　1、形象培训

　　形象培训有多种功效：

　　其一，通过形象培训使企业文化逐渐进入职工思想深处，产生对组织极强的认同感;

　　其二，使员工的全面服务意识加深，形象本身就代表了企业对客户的尊重和自尊;第三，清晰介定本企业在行业中与其他企业的不同，差异带来竞争优势，带来更多效益。因此形象培训就是培训市场竞争力。特别是汽车美容服务业，员工与消费者直接接触，员工给消费者的印象就是品牌形象，员工的形象很大程度上印象消费者的选择。

　　2、心理培训

　　心理培训是基于企业员工的心理素质需要提升、企业管理者与员工间的人性化沟通需要更多的关注，因此有必要在人力资源管理中引入心理学方法，心理培训首当其冲。

　　特别是心理培训，集培训、启导(coaching)、辅导(counseling)三种功能于一体，能够实现企业管理者与员工间的最佳沟通，将人力资源最大限度地发掘和转化为现实生产力的有效工具。

　　编后

　　一日之计在于晨，一年之计在于春，各种培训不但深化了企业理念，优化品牌文化，更提升了汽车用品行业人才素质，提升工作有效价值，笔者相信，重视人才，回馈的一定不止有经济效益。同时需求驱动生产，偌大的汽车后市场培训缺口为“培训业”提供了新的入口。